De buurtbemiddelaars zijn vrijwilligers die voor het werk zijn opgeleid. Omdat ze geen professionals zijn, hoeft niemand tegen ze op te zien. Ze zijn mensen met hun eigen huis en hun eigen buren. Ze doen dit werk omdat ze graag willen dat iedereen op een prettige manier kan wonen. De bemiddelaars zijn onafhankelijk en onpartijdig. Ze luisteren naar u en ze luisteren naar uw buren zonder te oordelen. Ze kunnen een gezamenlijk gesprek tussen u en uw buren in goede banen leiden.